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Última actualización: 1/08/2026
En Rovaku trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas como Black Friday, Navidad o rebajas, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Rovaku, como retrasos logísticos, incidencias con el transportista, condiciones meteorológicas o procesos aduaneros.
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
El precio final mostrado durante el pago incluirá todos los costes aplicables antes de confirmar el pedido.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento utilizando el número de seguimiento facilitado.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.
Rovaku no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.
Entre ellas se incluyen:
En caso de retraso significativo, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia y ofrecerte una solución.
Si deseas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos realizar el cambio solicitado.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.
Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
📧 rovaku48@gmail.com
Nos comprometemos a responder a tu consulta lo antes posible.
