Política de Devoluciones y Reembolsos

En Rovaku queremos que compres con total tranquilidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original y todos los accesorios.
• Incluir el comprobante o número de pedido.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:

📧 rovaku48@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega dañado, presenta algún defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos resolver la incidencia con la mayor rapidez.

Productos no aptos para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Tampoco podrán devolverse los productos personalizados, si en el futuro los hubiera.

Cambios de producto

Actualmente no realizamos cambios directos.

Si deseas adquirir otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Dependiendo de tu entidad bancaria, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a:

📧 rovaku48@gmail.com